牡丹江万人评百科参评科室为群众办实事-【新闻】

牡丹江“万人评百科”参评科室为群众办实事

牡丹江大鹏新闻网讯 日前,记者从市直机关工委获悉,我市自启动“万人评百科”活动一年以来,各参评科室共缩短办事流程、减免审批事项312项,为群众办实事好事1680件,不仅使全市的机关行政效能得到提升,也使干群关系更加密切。

为切实解决部分党政机关科室“慵懒散”、“吃拿卡”、“冷硬冲”等问题,着力增强中层干部队伍执行力,大力优化城市发展软环境,2011年初,市委从提高中层干部执行力、提升城市竞争力入手,启动开展了以“向人民承诺、请人民评议、让人民满意”为主题的“万人评百科”活动。市委从150个市直党政机关2400个科室(单位)中,选择市房产局产权处、市建设局供热办、市工商局登记科等102个承担执法、收费、服务等职能,与企业生产和群众生活密切相关的重点关键科室(单位),实施多角度、全方位、立体式评议。此外,市直机关工委牵头,还为所有参评科室(单位)统一配发了参评标识和意见箱,并通过媒体将102个科室的工作职能、服务范围、办事流程向社会进行公示和承诺。同时,规范了参评科室的工作职能、职责范围,对参评科室的工作程序、工作环节、工作时限进行再压缩、再简化、再优化,研究制定了主要业务流程模板,上墙、上桌或通过电子屏幕滚动向群众公示,主动接受群众监督。

经过一年多的实践,各参评科室和单位能够以贯彻“落实执行年”为契机,以开展参评活动为抓手,以效率、标准、细节为工作导向,不断健全工作制度和服务机制,以创新的思路和举措,推进工作效能、服务质量的提升,把激情、责任、担当落到了实处。

市财政局会计管理科、市公安局户政处、市人社局养老保险科,作为首批参评“优秀科室”,不断缩短办事流程,减少办结时限,出台优惠政策,减免相关费用,推出“金桥工程”、“流动服务车”、“导航服务”等惠民举措。市公安局驾驶员管理科自我加压,延伸服务链条,创新推出在4S店直接落牌、落照服务办法和直接进驻二手车市场开展现场服务等举措,确保群众买到安全车、放心车。牡丹江火车站售票处以问询服务延伸化、应急购票便捷化、中转购票灵活化等“服务八化”,为旅客开通绿色通道,提供优质高效服务。

据统计,“万人评百科”活动开展以来,各参评科室共缩短办事流程、减免审批事项312项,减少办结时限1020天,减免相关费用380.7万元,出台优惠政策226项,为企业、群众办实事好事1680件次。共收到热线投诉8600余件,办结率98%,群众满意率85%,群众满意率上升13个百分点。

今年下半年,“万人评百科”活动还将深入贯彻市委十一届二次全委(扩大)会议表决通过的《关于加快建设和谐幸福牡丹江的若干意见》,全面监督102个参评单位落实执行情况,强化舆论宣传,深入总结“万人评百科”活动中涌现的新鲜经验和先进典型,增强人民群众的认同感。同时,还将组织各参评科室和单位进一步细化活动方案,重点从“执行效能更高、审批速度更快、收费标准更低、服务质量更优”入手,通过明察暗访,按照《考核办法》要求,考核自查自纠活动。同时,开展向百姓设立“开放工作日”等一系列措施办法,实现参评科室和单位与服务对象的互动,广泛接受群众评议监督。

（责任编辑：海鸥）

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